市旅游发展局局深入开展改进作风狠抓落实工作

根据《拉萨市关于落实全区改进作风狠抓工作落实动员部署会重点任务清单》内容，我局召开改进作风狠抓工作落实动员部署会，制定工作方案，细化工作目标，切实改进工作作风，掷地有声狠抓落实，3月份继续深入开展改进作风狠抓工作落实。

一、高度重视、周密部署

成立拉萨市旅游发展局改进作风狠抓落实工作领导小组，泽兵书记为组长，高建红局长为常务副组长，各分管局长为副组长，各科室负责人为小组成员。按照权责一致原则，科学界定各科室工作职责。结合工作任务负面清单，制定改进作风狠抓落实实施方案。修订旅游发展局制度汇编，对不符合工作实际的，不符合改进作风狠抓落实精神的，对不符合习近平新时代中国特色社会主义思想的条款条例进行修订。局领导及各科室负责人根据工作职责和实施方案，结合工作实际，认真领会会议精神，积极落实工作方案。

二、领导带头、狠抓落实

局领导带头改进作风狠抓落实，积极落实“三个跑遍”要求，书记泽兵书记和局长高建红同志前往城关区、曲水县、林周县等县区开展旅游情况调研，了解情况，对各县区在旅游发展和乡村旅游中存在的问题作详细记录，对县区旅游部门在工作中存在的困惑、诉求进行了答疑及记录。在下基层大接访办实事活动中，局主要领导在林周县江热夏乡大接访办实事10余次，大宣讲聚民心6次，办实事解民忧8次。分管领导带领科室人员落实下基层制度，下基层20余次，直接联系基层和涉旅企业，倾听基层和管理服务对象的心声，尽力为基层单位和涉旅企业解决实际问题。同时，积极支持各县区旅游部门开展旅游活动，加大服务涉旅企业的力度，拉近与企业的距离。

三、权责一致、属地管理

按照权责一致的原则，科学界定旅游工作“属地管理”适用范围，完善旅游执法和旅游投诉主体责任清单和配合责任清单。按照旅游法律法规规定，在旅游执法环节，我市旅游执法队伍积极承担处理发生在城关区、堆龙德庆区、达孜区的旅游执法工作，各区文旅局配合我市旅游执法队伍开展旅游执法工作。考虑到各县区旅游队伍建设现状，我局综合中心承担起拉萨市旅游投诉和咨询工作，没有再层层下移至各县区。

四、建立机制、群众参与

建立群众参与机制，设立来电、来访、信函、网络、短信、微信、微博“七位一体”的旅游咨询、投诉处理机制，对反馈的各项问题，制定规范、高效处理流程。3月份以来共受理有效旅游投诉49起，完成40起，正在积极处理9起。同时受理旅游咨询60余起。坚持以问题为导向，对涉旅的各项突出问题、迫切诉求及群众最关心的各项问题立即办、尽快办、扎实办。工作落实的效果和成效由服务对象和群众来评判。坚持从制度和机制上解决问题，构建系统完备、科学规范、运行有效的问题反馈处理体系，确保各项工作全面推动的同时，对反馈的突出问题采取专项行动，做到以问题促整改，以整改促提升。坚持群众路线，广泛发动群众、依靠群众，加强对我局干部作风的监督，切实增强群众在干部改进作风、狠抓落实中的参与感、获得感

五、加强党建、注重廉政。

以改进作风狠抓工作落实为契机，加强党风廉政建设，召开2022年党建暨党风廉政建设工作部署会。全面加强和改进旅游行业党的思想建设、组织建设、作风建设和业务建设，坚持将党风廉政建设工作贯穿于2022年旅游各项工作全过程，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。将党风廉政建设目标明确到班子成员和科室部门，任务分解到决策和执行各环节，层层签订《党风廉政建设目标责任书》，建立健全一级转一级、层层抓落实的党风廉政责任机制，做到事先有安排、事中有督促检查、事后有验收总结。同时，以改进作风狠抓工作落实为突破口，坚决杜绝表态多调门高、行动少落实差、作风拖沓、效能低下等现象。旅发局党员领导干部高标准严要求提高自己，用忠诚、干净、率先垂范，带头做到“两个维护”、勤政为民、勇于担当、团结干事及清正廉洁的表率。建设一支政治过硬、作风优良、业务精通的高素质旅游干部队伍。建设管理规范、服务优质、成效显著、高质量发展的拉萨旅游业。

下一步，我局从加强思想教育、改进机关作风、提高工作效率、强化监督、制定奖惩制定等方面入手，加速推进改进作风狠抓落实各项工作。使全局党员干部职工的责任意识进一步增强、勤政廉政意识进一步提高、工作作风进一步提升、工作效率进一步提高、服务行为进一步规范，打造一支为民、务实、清廉的旅游发展新队伍。

                         拉萨市旅游发展局

                          2022年3月24日