拉萨市文化和旅游局开展全市涉旅购物场所专项突击检查行动

为持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，严厉整治旅游购物环节乱象，切实维护广大游客合法权益，近期，由驻自治区党委宣传部纪检监察组、文化和旅游厅、市场监督管理局牵头，拉萨市文化和旅游局、市市场监督管理局、市税务局、旅游警察支队等多部门联动，开展涉旅购物场所专项突击检查行动。

本次专项检查紧扣涉旅消费乱象，共组建2个专项检查组，采取“四不两直”的突击检查方式，重点排查涉旅购物场所虚假宣传、证照不符、违规经营及旅行社行程不实、擅自转委托等行业突出问题，全方位压实旅游市场经营主体责任。本次行动累计检查涉旅购物场所8家、抽查旅游团队7个。

此次专项检查精准查实多起行业违规问题，坚持发现一起、查处一起、移交一起，闭环推进问题整改。一是发现1家购物场所涉嫌存在虚假宣传的违规行为、1家购物场所实际经营名称与营业执照登记名称不符，上述2条问题线索已依法移交市市场监督管理局进一步核查处置。二是发现1家旅行社行程单标注的购物场所名称与实际经营场所不一致、2家旅行社未取得旅游者书面同意，擅自将包价旅游合同义务委托其他旅行社履行，违反旅游合同管理相关规定，我局已按执法管辖权限，将相关问题线索移交四川、新疆文旅执法部门协同处置，实现跨区域执法联动、问题共治。三是发现1名带团导游证件过期、1家旅行社未经与旅游者协商一致指定购物场所，我局已依法固定相关证据，待进一步处理。四是通过检查旅游团队，发现林芝市某银器购物店涉嫌存在虚假宣传，执法人员积极协调涉事经营主体，帮助游客退费146393元，并将相关线索移交至林芝市文旅局，切实解决游客急难愁盼问题，有效提升游客旅游体验感和满意度。

下一步，拉萨市文化和旅游局将以此次专项检查为契机，持续深化旅游市场常态化监管工作，强化部门联动，健全文旅、市监、公安等多部门联合执法、线索互通、协同处置工作机制，常态化开展随机抽查、突击检查，严厉打击各类旅游违法违规行为，全力守护我市旅游市场秩序。